심각한 기후 위기를 극복하기 위해 세계는 탄소 중립을 달성해야 한다. 탄소 중립을 달성하기 위해서는 기업의 참여가 필수적이며, 이를 실현하기 위해 ESG 경영이 필요하다. 특히, 공공부문에서 지속가능성에 대한 요구가 높아짐에 따라 국내외 주요 공기업이 ESG 활동을 적극적으로 추진하고 있다. 이를 위 해서는 추가적인 노력과 비용이 필요하며 ESG 경영이 기업의 지속가능한 성장에 도움이 된다면 기업은 그 노력과 비용을 기꺼이 감수할 것이다. 따라서 본 연구는 기업의 환경(E), 사회(S), 지배구조(G)를 상징하는 ESG 경영이 소비자의 인지적 태도, 정서적 태도, 그리고 충성도에 어떠한 영향을 미치는지를 살 펴보고, 그 결과를 통해 ESG 관련 업무추진 시에 필요한 실무적 시사점을 제시하여 소비자 특성을 감안한 맞춤형 ESG 추진전략 수립을 가능케 하기 위해 본 연구를 수행하였다. 이를 분석하기 위하여 본 연구는 150명의 공기업 관계자 등을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 연구의 주요 분석 결과를 요약하면 다음과 같다. ESG 경영 중 환경(E)과 지배구조(G)는 인지적 태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나 사회(S)는 인지적 태도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났고 정서적 태도에는 ESG 경영의 세가지 부문(E, S, G) 모두 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한, 인지적 태도 및 정서적 태도는 모두 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 기업의 브랜드 이미지를 향상시키고 소비자의 충성도를 더 높이기 위해서는 ESG 관련 정보가 일반소비자들에게는 생소할 수 있으므로 소비자들이 기업의 ESG 경영을 쉽게 이해할 수 있도록 하는 전략 수립 및 홍보가 필요해 보이며 소비자의 충성도를 높이는데 본 연구결 과가 전략적인 시사점을 제공할 수 있다.