본 연구는 외식 배달앱의 품질이 고객만족과 지속이용의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하는 데 목적이 있다. 선행연구를 바탕으로 배달앱 품질을 서비스 품질, 정보 품질, 시스템 품질, 상품 품질의 4개 차원으로 구성하고, 고객만족과 지속이용의도와의 관계를 분석하였다. 설문조사는 2025년 7월 1일부터 15일까지 서울·경기 지역의 배달앱 사용경험이 있는 소비자를 대상으로 실시하였으며, 최종적으로 286부를 분석에 활용하였다. 수집된 자료는 SPSS 25.0을 활용하여 빈도분석, 신뢰도 분석, 탐색적 요인분석, 회귀분석을 통해 가설을 검증하였다. 연구 결과, 4개 품질 차원 모두 고객만족에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으나, 지속이용의도에는 서비스 품질, 시스템 품질, 상품 품질만 유의한 영향을 미치고 정보 품질은 유의하지 않았다. 이는 배달앱 시장의 성숙화로 정보 제공이 기본 요인으로 인식됨을 시사한다. 또한 고객만족은 지속이용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구는 배달앱 품질을 디지털 플랫폼과 오프라인 외식 서비스 요소를 통합한 다차원적 개념으로 제시하였다는 이론적 의의를 지니며, 실무적으로는 배달앱 운영자가 지속이용의도에 영향력이 큰 품질 요인을 중심으로 전략적 관리가 필요함을 시사한다.